Todos especulam sobre o comportamento dos usuários quando chegam a um site. Pois é possível saber e, melhor ainda, acompanhar, o comportamento dos seus visitantes.
A partir de um tópico na lista Monetização, cheguei até o post do Danilo e a uma dica do Revolução ETC.
Trata-se do RobotReplay, um serviço gratuito que “grava” toda a atividade dos usuários do seu site. É possível ver cada link clicado, em uma janela que reproduz a resolução e o tamanho de tela utilizados.
Para isso, é necessário apenas fazer um breve cadastro e adicionar uma linha de código entre as tags <head> e </head>.
No Firefox (versão mais atual) não funcionou, tive de utilizar o IE 7. Não sei se é só comigo ou se funciona em outras versões do IE, por absoluta falta de vontade de descobrir.
Eu testei no final de semana e descobri coisas bem interessantes:
- Links só são clicados quando em cores diferentes e (na maioria das vezes), sublinhados.
- A imensa maioria não reconhece links embutidos em fotos.
- Links de Posts Relacionados são os mais clicados.
- Eles só lêem os títulos e tentam clicar em tudo que aparece no texto, na esperança de encontrar o que procuram.
- Posts que contém instruções são lidos e relidos, aparentemente sem sucesso na compreensão, já que são os campeões em comentários desnecessários, uma vez que as respostas já foram dadas.
- A maioria vai para a página inicial logo que acaba de visualizar a página de chegada, o que desmistifica a história de que anúncios nessa página são desprezíveis.
- A segunda página mais visitada depois disso é a de categorias (ou tags).
- Quanto mais fútil o assunto, mais frenético é o movimento do mouse.
Eu gravei um vídeo que mostra o comportamento de um paraquedista típico. Poderia ter gravado outros, mas o padrão de comportamento se repete, com raríssimas exceções.
O que você vê na tela é unicamente o que o programa registra. O cursor que aparece representa a navegação do usuário.
Update
Existe um plugin para WordPress do RobotReplay. Dica do Neto , via Twitter.
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