Todos especulam sobre o comportamento dos usuários quando chegam a um site. Pois é possível saber e, melhor ainda, acompanhar, o comportamento dos seus visitantes.
A partir de um tópico na lista Monetização, cheguei até o post do Danilo e a uma dica do Revolução ETC.
Trata-se do RobotReplay, um serviço gratuito que “grava” toda a atividade dos usuários do seu site. É possível ver cada link clicado, em uma janela que reproduz a resolução e o tamanho de tela utilizados.
Para isso, é necessário apenas fazer um breve cadastro e adicionar uma linha de código entre as tags <head> e </head>.
No Firefox (versão mais atual) não funcionou, tive de utilizar o IE 7. Não sei se é só comigo ou se funciona em outras versões do IE, por absoluta falta de vontade de descobrir.
Eu testei no final de semana e descobri coisas bem interessantes:
- Links só são clicados quando em cores diferentes e (na maioria das vezes), sublinhados.
- A imensa maioria não reconhece links embutidos em fotos.
- Links de Posts Relacionados são os mais clicados.
- Eles só lêem os títulos e tentam clicar em tudo que aparece no texto, na esperança de encontrar o que procuram.
- Posts que contém instruções são lidos e relidos, aparentemente sem sucesso na compreensão, já que são os campeões em comentários desnecessários, uma vez que as respostas já foram dadas.
- A maioria vai para a página inicial logo que acaba de visualizar a página de chegada, o que desmistifica a história de que anúncios nessa página são desprezíveis.
- A segunda página mais visitada depois disso é a de categorias (ou tags).
- Quanto mais fútil o assunto, mais frenético é o movimento do mouse.
Eu gravei um vídeo que mostra o comportamento de um paraquedista típico. Poderia ter gravado outros, mas o padrão de comportamento se repete, com raríssimas exceções.
O que você vê na tela é unicamente o que o programa registra. O cursor que aparece representa a navegação do usuário.
Update
Existe um plugin para WordPress do RobotReplay. Dica do Neto , via Twitter.
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Parece que a pessoa não presta atenção em nada que está na tela…
Interessante isso, Noronha. Já testei um software desses ainda no antigo endereço, e é interessante ver a forma como alguns usuários se relacionam com o site. Só não lembro de seu nome agora. Vou aproveitar e testar este no novo endereço.
Valeu a dica!
Talvez anúncios na página inicial não sejam desprezíveis, mas meu CTR era tão baixo que tirei-os. Acho que vou colocar novamente para ver o que vai dar.
pqd deveras indeciso hein….rs
Totalmente excelente!
Ainda tenho que testar isso em alguns blogs meus.
Essas coisas chatas de cursos a distância não deixam fazer nada!
Se nos unirmos e estudarmos essa raça, concerteza teremos cada vez mais dinheiro no bolso.
Abraço,
Danilo
Repete o padrão de leitura de um jornal, ou seja, segue destaques visuais (links) e semânticos (títulos).
Ótima dica, valeu e valeu também o Bender pela dica no Twitter!
Noronha, acabei de instalar ‘lá’ e aproveito pra sanar, se possível contando com a tua gentileza contumaz, duas questões:
1 – Você comenta da incompatibilidade do Firefox. Mas não entendi se é o firefox usando o painel de visualização das sessões ou não contabiliza usuários que usam o FireFox.
2 – Instalei há uns dez minutos e nada de relatórios. Demora assim mesmo?
Abraço!
- Eles só lêem os títulos e tentam clicar em tudo que aparece no texto, na esperança de encontrar o que procuram.
- Posts que contém instruções são lidos e relidos, aparentemente sem sucesso na compreensão, já que são os campeões em comentários desnecessários, uma vez que as respostas já foram dadas.
O primeiro item (que está em conflito com o segundo) não é novidade para ninguém, o título chama atenção e, como tal, recebe mais atenção do sujeito.
Este segundo item eu só corrigiria o lance de lido e relido, acredito que seja mais como Thássius comentou, a pessoa somente navega, não presta atenção em nada textual que não lhe chame a atenção. Lê uma palavra ou outra e vomita na caixa de comentários. Pensar não é o forte…
Kadu,
Eu também achei contraditório, mas é mais ou menos isso. Vários ficam em torno de 5 minutos em um post, tentando entender (sabe-se lá como…). Mas 99% é só título e clique.
Daniel,
Para mim demorou mais ou menos uns 15 minutos. No Firefox, começa a carregar a visualização e depois congela, só funcionou no IE mesmo.