Paraquedistas em Seu Habitat Natural
Todos especulam sobre o comportamento dos usuários quando chegam a um site. Pois é possível saber e, melhor ainda, acompanhar, o comportamento dos seus visitantes.
A partir de um tópico na lista Monetização, cheguei até o post do Danilo e a uma dica do Revolução ETC.
Trata-se do RobotReplay, um serviço gratuito que “grava” toda a atividade dos usuários do seu site. É possível ver cada link clicado, em uma janela que reproduz a resolução e o tamanho de tela utilizados.
Para isso, é necessário apenas fazer um breve cadastro e adicionar uma linha de código entre as tags <head> e </head>.
No Firefox (versão mais atual) não funcionou, tive de utilizar o IE 7. Não sei se é só comigo ou se funciona em outras versões do IE, por absoluta falta de vontade de descobrir.
Eu testei no final de semana e descobri coisas bem interessantes:
- Links só são clicados quando em cores diferentes e (na maioria das vezes), sublinhados.
- A imensa maioria não reconhece links embutidos em fotos.
- Links de Posts Relacionados são os mais clicados.
- Eles só lêem os títulos e tentam clicar em tudo que aparece no texto, na esperança de encontrar o que procuram.
- Posts que contém instruções são lidos e relidos, aparentemente sem sucesso na compreensão, já que são os campeões em comentários desnecessários, uma vez que as respostas já foram dadas.
- A maioria vai para a página inicial logo que acaba de visualizar a página de chegada, o que desmistifica a história de que anúncios nessa página são desprezíveis.
- A segunda página mais visitada depois disso é a de categorias (ou tags).
- Quanto mais fútil o assunto, mais frenético é o movimento do mouse.
Eu gravei um vídeo que mostra o comportamento de um paraquedista típico. Poderia ter gravado outros, mas o padrão de comportamento se repete, com raríssimas exceções.
O que você vê na tela é unicamente o que o programa registra. O cursor que aparece representa a navegação do usuário.
Update
Existe um plugin para Wordpress do RobotReplay. Dica do Neto , via Twitter.
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17 12 2007 às 5:12 pm
Parece que a pessoa não presta atenção em nada que está na tela…
17 12 2007 às 5:12 pm
Interessante isso, Noronha. Já testei um software desses ainda no antigo endereço, e é interessante ver a forma como alguns usuários se relacionam com o site. Só não lembro de seu nome agora. Vou aproveitar e testar este no novo endereço.
Valeu a dica!
17 12 2007 às 5:13 pm
Talvez anúncios na página inicial não sejam desprezíveis, mas meu CTR era tão baixo que tirei-os. Acho que vou colocar novamente para ver o que vai dar.
17 12 2007 às 5:15 pm
pqd deveras indeciso hein….rs
17 12 2007 às 5:16 pm
Totalmente excelente!
Ainda tenho que testar isso em alguns blogs meus.
Essas coisas chatas de cursos a distância não deixam fazer nada!
Se nos unirmos e estudarmos essa raça, concerteza teremos cada vez mais dinheiro no bolso.
Abraço,
Danilo
17 12 2007 às 5:24 pm
Repete o padrão de leitura de um jornal, ou seja, segue destaques visuais (links) e semânticos (títulos).
17 12 2007 às 5:40 pm
Ótima dica, valeu e valeu também o Bender pela dica no Twitter!
17 12 2007 às 6:13 pm
Noronha, acabei de instalar ‘lá’ e aproveito pra sanar, se possível contando com a tua gentileza contumaz, duas questões:
1 - Você comenta da incompatibilidade do Firefox. Mas não entendi se é o firefox usando o painel de visualização das sessões ou não contabiliza usuários que usam o FireFox.
2 - Instalei há uns dez minutos e nada de relatórios. Demora assim mesmo?
Abraço!
17 12 2007 às 6:17 pm
- Eles só lêem os títulos e tentam clicar em tudo que aparece no texto, na esperança de encontrar o que procuram.
- Posts que contém instruções são lidos e relidos, aparentemente sem sucesso na compreensão, já que são os campeões em comentários desnecessários, uma vez que as respostas já foram dadas.
O primeiro item (que está em conflito com o segundo) não é novidade para ninguém, o título chama atenção e, como tal, recebe mais atenção do sujeito.
Este segundo item eu só corrigiria o lance de lido e relido, acredito que seja mais como Thássius comentou, a pessoa somente navega, não presta atenção em nada textual que não lhe chame a atenção. Lê uma palavra ou outra e vomita na caixa de comentários. Pensar não é o forte…
17 12 2007 às 6:44 pm
Kadu,
Eu também achei contraditório, mas é mais ou menos isso. Vários ficam em torno de 5 minutos em um post, tentando entender (sabe-se lá como…). Mas 99% é só título e clique.
Daniel,
Para mim demorou mais ou menos uns 15 minutos. No Firefox, começa a carregar a visualização e depois congela, só funcionou no IE mesmo.
17 12 2007 às 7:01 pm
Não entendi o vídeo, mas o conteúdo do post está muito bom! Instalando o plugin e testando!
Abraço
17 12 2007 às 7:03 pm
Inacreditável o vai e volta na página principal.
Pela lógica, fico pensando se não é uma boa colocar em negrito os links no meio do texto, já que parece que a pessoa só lê o título e procura por links.
17 12 2007 às 7:09 pm
Vou postar algo a respeito no Blogverde e trackbackarei para cá \o/
17 12 2007 às 7:12 pm
Anderssauro,
O vídeo mostra o que o serviço registra da navegação do usuário. Aquilo é o comportamento de alguém navegando no site.
17 12 2007 às 10:47 pm
Pena que não funciona no FF, esse eu queria ver como funciona.
Esses dias postei um micro tuto, mais uma complementação com adicionais a um outro, cito todos, etc…, fala para qual sistema operacional é, ai, num dos comentários vem a perola, “como que faço”, pensei comigo na hora, “uai, mais não é o que está escrito ali em cima?”, assim, pelo seu post e os comentários, começo entender melhor o pq da pergunta da pessoa.
17 12 2007 às 10:49 pm
Parece bem interessante, mas é meio que util só nos pontos óbvios.
Caso eu fosse colocar no Fanny in box isso - e talvez coloque realmente - era só para buscar um padrão do tipo de leitor do blog, não me prestaria a ver todos ou ao menos ver um ao dia.
Talvez faria uma pesquisa mensal e tal. Mas acho que não seria tão nescessario assim, sendo que tudo fica meio padronizado.
Mas é algo bem util, principalmente para os blogueiros qual o Ego ultrapassa as camadas blogoféricas muito além de pesquisar o próprio blog no google. Voyerismo no blog talvez seja a nova moda do verão.
18 12 2007 às 1:13 am
Bem legal mesmo, embora concorde com muitos que já comentaram que isso não é mistério pra mais ninguém, essa ferramenta só existe mesmo pra reforçar o que todos nós acreditávamos. =)
Sobre os tutoriais, o que há de mais chato mesmo é quando as pessoas perguntam algo que está respondido no texto, dá vontade de mandar ele voltar pra alfabetização pra aprender que ler não é só ler as palavras e sim compreender o que tá lá escrito. =P
18 12 2007 às 7:04 am
Muito bom Noronha, através deste recurso podemos analisar mais a fundo os nossos blog, tipo um “debug” real-time, e melhorar algo que ainda não tinhamos visto ou notado antes…
Vou instalar no MundodasTribos e ver o resultado !
Parabéns pelo artigo.
[]s
18 12 2007 às 7:56 am
Cab, isso acontece, e muito, em um outro blog meu. No texto tá tudo certinho, explicadinho, e o camarada ainda tem coragem de ir lá na caixa de comentários, e comentar, pedindo o que está no texto.
É demais isso! Geralmente nem respondo esse tipo de comentário, que só serve pra somar em números para o blog.
18 12 2007 às 11:06 am
Testei o sistema e achei muito bom, vi que terei que fazer algumas alterações no blog. rs
uma coisa que achei muito interessante foi o fato de clicarem bastane nos posts relacionados, vi que estava perdendo muito com isso, pois soh a 2 dias atras que fui implementar essa funcinalidade no meu blog.
Abraços
18 12 2007 às 12:53 pm
Cara, isso é o ó velho!
Da pra ver claramente que o que você coloca abaixo (ou ao redor) do seus títulos, e no final dos posts realmente é o que faz toda a diferença.
Da pra perceber também que ilustrar posts com figuras fluídas ao invés de quadradinhos do lado do post também da um “oh” diferente na atenção do usuário
18 12 2007 às 1:28 pm
A propósito, valeu pessoal pela dica dos posts relacionados. Estou me divertindo muito com o Robot Replay em meus sites, é claro que não vou deixar lá por muito tempo, porque pesa a página, é muito javascript, mas que é divertido, ninguém pode negar!
18 12 2007 às 4:19 pm
Utilizando essa ferramenta que grava os caminhos do visitante interfere na velocidade que a página carrega ?
18 12 2007 às 8:22 pm
João,
Não notei grande diferença, mas conforme o servidor pode ficar lento, já que carrega um javascript. Eu utilizei por 2, 3 dias e removi, apenas para ter uma idéia. Até porque o comportamento dos visitantes não varia muito.
18 12 2007 às 8:22 pm
João,
Não notei grande diferença, mas pode ficar lento, já que carrega um javascript externo. Eu utilizei por 2, 3 dias e removi, apenas para ter uma idéia. Até porque o comportamento dos visitantes não varia muito.
19 05 2008 às 3:58 pm
No meu blog ele dá um erro maluco na hora de exibir o video…