Como Não Marcar Uma Consulta Médica
Semana passada passei por uma verdadeira epopéia ao ligar para um conhecido e respeitado hospital porto-alegrense no intuito de marcar uma corriqueira consulta.
Eu não entendo como um hospital universitário dispõe, aparentemente, de uma única telefonista para atender a todos os setores.
Ter a ligação atendida é um desafio vencido apenas depois da terceira tentativa, mas o pior está por vir, como demonstro nesse singelo diálogo:
- …mento por favor… … … … … … Pois não?
- Eu quero falar com o setor de tal especialidade, por favor.
- Um momento.
Passam-se longos minutos ao som de Bach. Duvido que a música clássica tivesse se desenvolvido se soubessem que seria usada dessa forma no futuro.
Lá pela metade da sinfonia, desisto e ligo de novo. Mesmo ritual, e de novo sou brindado com Bach.
Finalmente, alguém atende.
- Pois não.
- Gostaria de marcar uma consulta com o médico Fulano.
- O Dr. Fulano não atende aqui.
- Esse não é o setor tal?
- Não, aqui é da Obstetrícia. Vou repassá-lo para o ramal correto.
Mais Bach, se esse alemão (?) estivesse vivo, eu mataria com minha próprias mãos, provavelmente a golpes de telefone.
Muito tempo depois, a mesma voz de antes atende. Explico como quem fala a uma criança de 5 anos que quero marcar uma consulta e tal…
- Sr., já lhe disse que aqui é da Obstetrícia, quem lhe enviou para esse ramal?
- Tu!
Entra Bach novamente, sem maiores explicações.
Ligo novamente, passo pelo ritual, ouço o alemão insuportável. Finalmente consigo falar com a atendente responsável pelo setor.
- Estamos com problemas no sistema, o Sr. poderia ligar dentro de uns 15 minutos?
Nessa altura do campeonato, só consigo rir, tal o surrealismo do processo. Felizmente, ela me fornece um número direto para o tal setor. Pergunto seu nome e agradeço.
15 minutos depois…
Ligo para o tal número direto, “a Cristiane, por favor”.
- Não se encontra.
- Eu estou ligando para marcar uma consulta com o médico tal.
- Sr., aqui é uma escola de informática e idiomas.
- …
(Continua)
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11 03 2008 às 2:45 am
…mento por favor… … … … … … Pois não?
Hahaha… Noronha, Noronha… isso é pérola!!
Muito Bom (porque no dos outros é refresco….)
11 03 2008 às 3:00 am
Essas musiquinhas de espera são muito estressantes!
Mas eu acho pior quando são vários telefonistas te atendendo, pois você fala algo com um, ele diz que o outro setor pode ajudar e passa a ligação. O telefonista do outro setor também te joga pra outro ramal, e assim fica, até tocaram todas as sinfonias de Bach, Bethoveen e Mozart. >(
11 03 2008 às 8:16 am
Meu pai tem um ótimo médico de próstata, segundo ele, se tu quiser te passo o telefone dele.
Porque tu não aproveitou a ligação para a escola e ofereceu um banner para a escola no teu blog?
11 03 2008 às 8:45 am
Disso eu não posso reclamar aqui em Teutônia.
Antes, as 7h, liguei pro posto de saúde aqui do meu bairro pra marcar uma consulta pro meu guri, mas já estava cheio. Então me disseram pra ligar pro bairro vizinho, onde consegui marcar sem problemas para as 13h de hoje.
Se demorou 15 minutos pra eu fazer isso foi muito.
Já desisti dessa vida de “cidade grande” a muito tempo!
11 03 2008 às 9:09 am
Vivi um dia de terror desde amadrugada de segunda, uma da manhã, quando caí da cama e perdi as forças. A saga só teminou umas seis da tarde. Nada funcionou.
Se continuar assim, passo no Haiti para me benzer.
11 03 2008 às 12:44 pm
Se fosse comigo, já teria cometido suicidio na terceira rodada de música clássica…
HISK
11 03 2008 às 5:55 pm
realmente a saude tá um caos… e o lula so no “aerolula”
ate mais….
11 03 2008 às 7:39 pm
hehehehe, se o problema fosse dentes te dava uma consulta online.
Engraçado, eu estava mesmo pensando em trocar minha assistente, não tem o telefone da menina da foto?
[]´s
13 03 2008 às 2:16 am
Noronha, a vida dentro de um hospital não é nada fácil, ainda mais nesta época de Lulas, tendo que fazer serviço por 3 ou até por 4 pessoas, acredite, é verdade. Mesmo assim, não é motivo para falta de educação ou desrespeito. Já solicitei minha transferência, mês que vem estarei lotado no mesmo hospital que esta gentil e volumosa atendente da foto trabalha.
13 03 2008 às 5:59 pm
nossa… espero que você já esteja rindo também
Eu sei que a rpincípio a vontade é de matar!
Boa sorte!
14 03 2008 às 1:35 am
Isso me lembrou este vídeo. Antiiiigo, mas muuuito bom.
Parece isso mesmo! hauhauahuahauha
http://www.youtube.com/watch?v=vTJ8gtkMS4g
15 03 2008 às 11:59 pm
Hahaha, td bem, escola de idiomas é o codinome para a sala de orgias do hospital.